Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих

Независимая оценка качества условий оказания услуг

Выберите язык

Ознакомительная информация о проведении независимой оценки качества оказания услуг:

   В соответствии со статьей 23.1 Федерального закона от 8 декабря 2013 г. №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», приказами Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (далее - Министерство) от 24.04.2013 №258 и от 12.11.2013 №634 Общественным советом при Министерстве труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (далее – Общественный совет) проводится независимая оценка качества оказания услуг.

   Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

   Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания; удовлетворенность качеством оказания услуг.

   Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.

    Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

    Она предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания; удовлетворенность качеством оказания услуг.


Опрос мнения граждан о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания в Республике Татарстан 


Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг


План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки


Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан - Рейтинги

Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан - Независимая оценка качества условий оказания услуг


Рейтинг организаций социального обслуживания 2019:

Рейтинг организации социального обслуживания


Приказ об образовании Наблюдательного совета

Приказ о внесении изменений в состав Наблюдательного совета от 15.05.2017 № 307

Приказ о внесении изменений в состав Наблюдательного совета от 20.06.2018 № 473

Приказ о внесении изменений в состав Наблюдательного совета от 12.01.2019 № 23

Приказ о внесении изменений в состав Наблюдательного совета от 02.07.2019 № 512

Приказ о внесении изменений в состав Наблюдательного совета от 01.02.2021 № 37


Приказ о создании Попечительского совета

Приказ № 03-02-61 от 31.12.2019 о внесении изменений в приказ ГАУСО "КЦСОН в городском округе "город Казань" от 28.11.2016 № 03-02-123 "О создании попечительского совета"


Протокол заседания Наблюдательного совета ГАУСО "КЦСОН в городском округе "город Казань" от 11.10.2019г.

Протокол заседания Наблюдательного совета ГАУСО "КЦСОН в городском округе "город Казань" от 15.08.2020г.

Протокол заседания Наблюдательного совета ГАУСО "КЦСОН в городском округе "город Казань" от 22.10.2020г.

Протокол заседания Наблюдательного совета ГАУСО "КЦСОН в городском округе "город Казань" от 25.02.2021г.

Протокол заседания Наблюдательного совета ГАУСО "КЦСОН в городском округе "город Казань" от 29.03.2021г.

Протокол заседания Наблюдательного совета ГАУСО "КЦСОН в городском округе "город Казань" от 22.04.2021г.


План мероприятий по улучшению качества оказания услуг