Версия для слабовидящих Версия для слабовидящих

Независимая система оценки

ГАУСО "КОМПЛЕКСНЫЙ ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В ГОРОДСКОМ ОКРУГЕ "ГОРОД КАЗАНЬ" 

Ознакомительная информация о провеведении независимой оценки качества оказания услуг:

   В соответствии со статьей 23.1 Федерального закона от 8 декабря 2013 г. №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», приказами Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (далее - Министерство) от 24.04.2013 №258 и от 12.11.2013 №634 Общественным советом при Министерстве труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (далее – Общественный совет) проводится независимая оценка качества оказания услуг.

   Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

   Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания; удовлетворенность качеством оказания услуг.

   Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания проводится не чаще чем один раз в год и не реже чем один раз в три года.

    Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности.

    Она предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации социального обслуживания; комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления социальной услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Приказ об образовании Наблюдательного совета

Приказ о внесении изменений в состав Наблюдательного совета

Приказ о создании Попечительского совета

 

Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан - Рейтинги

Министерство труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан - Независимая оценка качества оказания услуг

 

Результаты независимой оценки качества оказания услуг

 

Рейтинг организации социального обслуживания:

фото-1

План мероприятий по улучшению качества оказания услуг